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立春之夜，绚烂的烟花照亮夜空，北京冬奥会如约而至。此后，跨度17天的热血拼搏给无数人带来惊喜与温暖。1.8万名赛会志愿者和20余万名城市志愿者化身赛场上的“温暖雪花”，共同托起了这场缤纷的雪上盛会。

在燃动赛场的运动员们身后，众多默默奉献的志愿者也成为冬奥会上的靓丽风景。国际奥委会主席巴赫在闭幕式上用中文赞叹：“志愿者，谢谢你们！”

本次冬奥会中，我院2019级刘涛、苏处楚，2018级肖瑶瑞智、夏滢滢和郭蕾，5名学子通过层层选拔，成为冬奥会光荣的志愿者奔赴北京。她们充分发挥外语特长，搭建沟通桥梁，用行动传唱志愿精神，在服务奥运的同时展现首义学子风貌。

疫情尚未结束，冬奥会为防疫抗疫做了充分准备。在正式上岗前，5位志愿者接受了酒店专业管理培训，并系统学习了疫情防控相关知识，包括防护服的穿着方式、日常的清洁消杀、接触安全等。工作中因为长时间穿戴防护装备，志愿者们脸上出现了难消的勒痕。

志愿者们的主要工作是帮忙接待来自33个国家的NOC（国际奥林匹克会）、ATO（体育代表团）及媒体，并在后期配合意大利之家的餐饮部工作。在餐饮部，少不了与外宾沟通，如推荐美食、引导就餐、结账等都需要志愿者有较强的英语沟通能力。5位志愿者凭借流利的英语、耐心周到的服务以及严谨的工作态度，赢得了外宾和工作人员的一致好评。

在工作的同时，志愿者们也利用各种交流机会传播优秀传统文化。冬奥会正逢元宵佳节，酒店布置了小老虎、中国结、红灯笼等装饰营造气氛，并设置了写春联、包饺子、猜灯谜等中国传统活动。为了让外宾体验中国传统节日，酒店还特意为每位进入餐厅的宾客送上三颗汤圆。有些外宾没听过元宵节，志愿者们就会热情耐心地为他们介绍。

苏处楚回忆，一次，一位瑞典宾客来就餐，对志愿者们介绍的元宵节吃汤圆的传统习俗产生了浓厚兴趣，并在志愿者的推荐下，欣然尝试了爆虾球、宫保鸡丁、煎饺等许多中国特色美食。

志愿者们的热情引导，让外国友人爱上了中文和中国文化，他们纷纷学起了中文“你好”“谢谢”，并对中国国粹戏剧变脸兴趣浓厚。在冬奥会结束之际，他们纷纷向志愿者赠送了自己国家的帽子和冬奥专属徽章，并与志愿者们合影留念。

“虽然没有上场比赛，但我们也在通过自己的方式，为国争光。”肖瑶瑞智说，这段汗水与欢笑交织的志愿服务之旅，让自己的应变能力和沟通能力都得到了很大提升，也留下了难以忘怀的记忆和炽热的感动。

30多天的冬奥会志愿服务中，我院5名志愿者用热情和自信诠释了志愿精神，也向世界展示了亮眼的中国名片、首义名片。